Over het casino

Licentie

Slothino Casino opereert onder een vergunning van Curaçao (Curaçao eGaming), licentienummer 8048/JAZ. De vergunning dekt online casinospellen en sportweddenschappen en geldt voor spelers buiten rechtsgebieden waar deelname wettelijk is beperkt.

Beveiliging bij Slothino Casino

• Encryption: Slothino Casino gebruikt TLS 1.2/1.3 voor versleuteling van dataverkeer tussen browser/app en server. De site forceert HTTPS op betaal- en accountpagina’s en blokkeert verouderde ciphers; wachtwoorden staan gehasht en gesalt opgeslagen in de database.
• Data protection: Slothino Casino verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR) met KYC-controles voor identiteits- en leeftijdsverificatie (ID-check en adrescontrole). Betaalgegevens voor iDEAL en bankoverschrijvingen worden via de betaalprovider afgehandeld; het casino slaat geen volledige kaartgegevens op. Toegang tot accounts ondersteunt 2FA en login-beveiliging (rate limiting en sessiebeheer), en uitbetalingen in EUR gaan via iDEAL, SEPA-bankoverschrijving en gangbare e-wallets met fraudefilters op naam- en IBAN-match.
• Game fairness: Slothino Casino gebruikt RNG-gecertificeerde casinospellen en publiceert per spel de RTP-waarden in de spelinfo. Het casino laat spelsoftware en RNG periodiek testen door een onafhankelijke testpartij (bijvoorbeeld iTech Labs of GLI) en houdt auditlogs bij voor spelrondes en uitbetalingen om betwiste rondes te kunnen reconstrueren.

Klantenservice van Slothino Casino

• Live chat: beschikbaar 24/7 via de website en mobiele versie. Reactietijd: 1–3 minuten bij algemene vragen; 5–15 minuten bij account- en verificatievragen. Taal: Engels; Nederlands alleen via vooraf ingestelde antwoorden voor basisvragen.
• E-mail: [email protected]. Reactietijd: 2–6 uur voor stortingen/opnames en bonusvragen; 12–24 uur voor KYC, limieten en accountbeveiliging. Taal: Engels.
• Telefoon: geen telefonische support. Slothino Casino behandelt betalingen en accountzaken via chat en e-mail om identiteitscontroles schriftelijk vast te leggen.
• Helpcentrum (FAQ): direct op de site, met korte artikelen over inloggen, bonussen, KYC, en uitbetalingsstappen. Taal: Engels.
• Betalingsondersteuning voor Nederland: klantenservice verwerkt vragen over EUR-stortingen en -opnames en controleert transactiestatus voor methoden zoals iDEAL, Visa/Mastercard, bankoverschrijving en e-wallets. Reactietijd: via chat 5–15 minuten voor statuschecks; via e-mail 2–6 uur voor betalingsonderzoek.

Slothino Casino biedt 24/7 live chat en e-mail met antwoorden in het Engels; telefonische support ontbreekt.

Verantwoord spelen bij Slothino Casino

Slothino Casino gebruikt vaste accounttools om speelgedrag te begrenzen: stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en een time-out. Alle limieten staan in EUR en gelden per speleraccount, ongeacht betaalmethode.

• Limits: Je stelt limieten in via Account > Verantwoord spelen. Beschikbaar: stortingslimiet (dag/week/maand), verlieslimiet (dag/week/maand), inzetlimiet per ronde en sessielimiet. Minimale stortingslimiet: €10 per dag; maximale stortingslimiet: €5.000 per maand. Minimale verlieslimiet: €20 per dag; maximale verlieslimiet: €5.000 per maand. Inzetlimiet per ronde: €0,10 tot €100. Sessielimiet: 15 minuten tot 8 uur. Verhogingen gaan pas na 24 uur in; verlagingen gaan direct in.
• Self-exclusion: Slothino Casino biedt een time-out (24 uur, 7 dagen, 30 dagen) en zelfuitsluiting (6 maanden, 1 jaar, 5 jaar, onbepaalde tijd). Tijdens zelfuitsluiting blokkeert het casino inloggen, storten en spelen, en stopt het marketingberichten. Aanvragen lopen via Account > Verantwoord spelen of via de klantenservice; de blokkade gaat direct in na bevestiging. Uitbetalingen van beschikbare saldo’s blijven mogelijk na identiteitscontrole (KYC) en een standaard veiligheidscheck.